Algumas dúvidas frequentes e respostas úteis
Confira abaixo algumas das dúvidas mais comuns relacionadas a diversos aspectos da Casa Marbella Ville.
A Marbella Ville aceita animais?
Para garantir a melhor experiência possível para todos os nossos clientes, nossa estadia opta por não aceitar animais de estimação. Essa decisão visa manter um ambiente limpo e evitando possíveis alergias.
Suíte Casal Privativo
A entrada para a Suíte é completamente independente, acessada através da área externa do Marbella Ville, assegurando privacidade ao hóspede.
Piscina e Churrasqueira Exclusiva e Privativa
A piscina e churrasqueira é totalmente exclusiva para você durante sua estadia, você terá liberdade para se divertir e relaxar com privacidade e segurança.
A Marbella Ville é muito distante do centro?
Fica a 3 Km do centro, aproximadamente 13 minutos de carro.
Na sua estadia é permitido visitantes?
Não.
Qual a voltagem elétrica padrão em Arraial do Cabo?
A voltagem no Marbella Ville é de 110v (cor branca) e 220v (cor vermelha).
Quais são os tipos de acomodações?
Suíte com piscina e churrasqueira privativa durante sua estadia.
A reserva fica confirmada sem depósito bancário?
Não. A reserva só é confirmada após o pagamento e o envio do comprovante de depósito bancário por whatsapp.
Quais formas de pagamentos são aceitas?
PIX ou Boleto.
O que acontece se eu passar do horário de saída?
No check- out deverá ser desocupada até as 12h (meio dia), após esse horário, será cobrado o valor de mais 01 (uma) diária e os pertences serão retirados da suíte para nossa equipe realizar a limpeza para o próximo hóspede.
O que acontece se eu for embora antes da data que reservei?
Para saídas antecipadas ou chegadas postergadas, o valor pago total da sua reserva não será ressarcido.
Nossa Suíte é 100% não fumante (no smoking place)
Conforme previsto pela lei federal antifumo nº 12.546/2011, que trata da proibição de fumar em locais totalmente fechados, em todo o país. O não cumprimento desta lei federal pode acarretar na cobrança de uma diária extra, cobrada em função da necessidade de inutilização do quarto para desodorização.
Objetos danificados durante sua estadia serão cobrados?
Sim.
Porque é cobrado o caução na sua reserva?
O caução é cobrado para cobrir danos causados durante sua estadia, o valor será reembolsado no momento do checkout, após uma inspeção realizada por nossa equipe. Qualquer dano ocorrido durante a sua estadia será deduzido do valor do objeto danificado antes do reembolso.
Estadia mínima
Embora a estadia mínima seja de 2 noites, recomendamos reservar pelo menos 3 noites para aproveitar plenamente Arraial do Cabo, sem pressa.
Quantidade máxima de hóspedes na casa
A casa inteira acomoda confortavelmente até 4 pessoas, enquanto a suíte é ideal para até 2 pessoas, garantindo uma estadia agradável para todos.
Reservas:
- Idade mínima para efetuar reservas: 18 anos
- Check-in: 15h00 às 19h00
- Check-out: 12h00